导游资格证考试~导游资格证考试题及答案

导游资格证考试，作为旅游行业内的一项重要资质认证，不仅是对导游专业能力的检验，更是提升旅游服务质量、保障旅游者权益的关键环节。近年来，随着旅游业的蓬勃发展，导游资格证考试的关注度与日俱增。本文将深入探讨导游资格证考试的内容、形式及备考策略，并通过实际例题解析考生更好地把握考试要点。

一、导游资格证考试概览

导游资格证考试由文化和旅游部统一组织，旨在选拔具备基本素养、基础知识和基本能力的导游人才。考试分为笔试和面试两个环节，全面考察考生的理论知识与实践能力。自2022年起，笔试和面试均实现了机考化，考试形式更加现代化、便捷化。

二、笔试内容与备考策略

笔试部分主要考察考生对党和国家基本政策、法律法规、导游职业道德规范、服务规范及服务知识的了解，以及中国共产党史、国史、文化常识等多方面的知识。具体而言，考试科目包括《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》等。

在备考过程中，考生应注重知识点的梳理与记忆，尤其是法律法规、服务规范等核心内容。同时，结合历年真题进行模拟练习，熟悉考试题型与答题技巧。此外，关注时事政治、文化动态，以及地方特色旅游知识，也是提升笔试成绩的有效途径。

三、面试内容与备考要点

面试部分侧重于考察考生的景点讲解能力、职业道德认知、应急应变能力等。面试形式以模拟考试为主，包括考官面试和机考两种。考生需在规定时间内完成景点讲解、现场问答等环节。

面试备考时，考生应精选具有代表性的景点进行讲解练习，注重讲解的逻辑性、生动性和准确性。同时，了解导游服务规范，熟悉接待流程，提高应对突发事件的能力。此外，良好的仪表仪态、流畅的语言表达也是面试成功的关键。

四、导游资格证考试题及答案解析

以下是一道典型的导游资格证考试题目及答案解析：

题目：某旅游团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应（

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题三

2017年导游资格证考试《导游业务》考前冲刺试题三

一、单项选择题

1、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：( D )。

A、报告有关部门

B、安定旅游者

C、处理善后事宜

D、保卫旅游者

2、一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明：失主持旅行社证明，随身携带照片去__报失并申领新护照。 ( C )

A、马来西亚驻华大使馆

B、马来西亚驻沪领事馆

C、浙江省公安厅或授权的公安机关

D、浙江省侨务办公室

3、发生食物中毒事故后，导游人员首先就( C )。

A、将患者送往就近医院

B、立即报告旅行社，追究供餐单位责任

C、设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

4、旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于( B )。

A、个人事故

B、治安事故

C、重大事故

D、安全事故

5、导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是( B )。

A、对其采取果断措施

B、阻止并告之中国人的道德观念

C、向其他旅游者求助

D、报告旅行社

6、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。( B )

A、漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

C、业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

7、旅游团在外滩自由游览，一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车，想去附近的马路逛逛，小黄(B)。

A、积极协助，并关照有关注意事项

B、说明为了安全，不能同意其要求

C、征求领队意见

D、请示旅行社

8、旅游团购物后驱车回饭店。中途，一游客神色紧张地告诉导游员，刚才购买的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是(C)。

A、安慰游客，但表示现在不能回商店

B、同意，请司机驱车返回

C、让其下车，并由全陪陪同前往

D、征求领队意见

9、某旅游团定于当日15：30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该( C )。

A、陪同旅游者一同前往

B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回

C、劝阻旅游者不要去

D、告诉旅游者如果误机，责任自负

10、安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由承担。( B )

A、领队

B、旅游者

C、组团社

D、接待社

11、旅游团离境时，一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪，地陪应该( A ) 。

A、拒绝，并说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

B、明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

C、婉言拒绝

D、收下，看看就扔掉

12、下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理(A)。

A、游客要求会见亲友 B、游客慕名求访某位名人

C、海外游客要求会见中国同行洽谈业务

D、游客要求其亲友随团活动

二、多项选择题

1、地陪导游员防止漏接事件发生应做到：( ABC )

A、认真阅读接待计划

B、核实交通工具到达的准确时间

C、提前半小时到达接站地点，等候团队的到来

D、准时到达接站地点，等候团队的到来

2、地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应做到：( BCD )。

A、立即回旅行社汇报此事

B、立即与旅行社联系，查明原因

C、如果推迟时间不长，地陪可留在机场等候

D、如果推迟时间较长，地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜

3、你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪应处理如下：( ABC )。

A、安慰李女士，积极协助寻找

B、确认丢失后，协助办理手续。

C、费用由李女士自理

D、费用由地陪支付

4、旅游者患一般疾病，地陪应处理如下：( ABCD )。

A、劝其及早就医，并多休息、必要时陪他去医院

B、关心病情，安排好患者的用餐

C、禁止导游擅自给患者用药

D、说明看病的费用自理

5、有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应处理如下：( CD )。

A、协助分发宗教宣传品

B、听任自流、不理不采

C、一定要予以劝阻

D、不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理

6、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下：( BCD )。

A、让其自己处理

B、导游员应详细了解情况

C、协助查找线索他解决因丢失行李而造成的生活不便

D、如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续

7、有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该：( ABC )。

A、经双方旅行社协商后，可以满足其要求

B、协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班。机座，费用自理

C、服务费应按协议部分退还或不予退还

D、服务费全部退还

8、为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故，主要有：( ACD )。

A、不催促司机按时间开快车

B、天气不好，路况不好不行车

C、提醒司机不要饮酒

D、阻止非本车司机开车

9、为预防旅游者患病，导游员应( ABE )。

A、了解旅游者的健康状况

B、游览活动劳逸结合

C、下雨天不安排游览项目

D、提醒旅游者不要吃水果

E、根据天气预报提醒旅游者增减衣服

10、在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有( ABC )。

A、制定应变计划上报旅行社

B、做好旅游者的工作

C、适当给予物质补偿

D、及时通知下站旅行社